虹橋古北、浦東金橋國際社區(qū)是上海汽車租賃服務(wù)行業(yè)主要目標(biāo)客戶群.
人民幣業(yè)務(wù)開放前夜，花旗卻仍專注于挖潛外籍高端客戶�；ㄆ焐虾９疟敝姓浇夷�，這也是其在內(nèi)地首家設(shè)在社區(qū)中心的營業(yè)網(wǎng)點�；ㄆ熘袊鴧^(qū)個人金融銀行業(yè)務(wù)總經(jīng)理李亞文表示，花旗正積極設(shè)計產(chǎn)品，全力準(zhǔn)備2006年金融開放。
將首家“社區(qū)銀行”選址古北，花旗自是用心良苦。李亞文介紹稱，古北是上海外籍人士聚居地，在此設(shè)立支行，主要就是為了吸引高端客戶，滿足外籍人士的獨特需求。李亞文表示，花旗目前對高端和普通客戶奉行不同政策，一些新業(yè)務(wù)將基本不對普通客戶開放。據(jù)悉，該行同時也是花旗在上海第5個、在內(nèi)地第12個零售銀行網(wǎng)點。浦東金橋國際社區(qū)亦是外籍人士聚集地，兩大國際性社區(qū)更是上海汽車租賃服務(wù)行業(yè)主要目標(biāo)客戶群。
花旗古北支行現(xiàn)擁有20名員工，專設(shè)貴賓理財國際化團(tuán)隊，提供漢語、英語、日語、韓語和臺語等多語種服務(wù)。李亞文表示，花旗具有完備的全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，將推出3小時速匯等全新服務(wù)，保證外籍客戶在3小時內(nèi)實現(xiàn)其在花旗銀行內(nèi)地各分支行賬戶與中國臺灣或中國香港花旗銀行賬戶間的電匯業(yè)務(wù)。同時，也專門推出了優(yōu)智房貸以及保險產(chǎn)品以滿足該社區(qū)客戶需求。
李亞文強(qiáng)調(diào)，該支行將嚴(yán)格遵守中國內(nèi)地和美國的反洗錢條例，對客戶的資金來源嚴(yán)格把關(guān)，防止為國際洗錢集團(tuán)所利用。
花旗此次開設(shè)針對外籍人士的“社區(qū)銀行”頗耐人尋味。李亞文指出，盡管花旗正對既有外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展全力以赴，但這并不表示花旗不看好人民幣業(yè)務(wù)開放后的經(jīng)營前景，“花旗不可能遠(yuǎn)道來內(nèi)地，只做外國人和外匯生意”。
李亞文透露，花旗正對人民幣業(yè)務(wù)做積極準(zhǔn)備，一系列的新產(chǎn)品正在設(shè)計中，員工也正在培訓(xùn)中，但目前的問題是，花旗對“規(guī)則和規(guī)范”還不是非常清楚，需要做進(jìn)一步的研究，有步驟地推出自己的發(fā)展計劃。他強(qiáng)調(diào)，花旗在內(nèi)地的發(fā)展中切忌“操之過急”，在新產(chǎn)品和服務(wù)的推出前會著重考慮本地客戶的風(fēng)險接受度和特殊需求。“但可以肯定的是，花旗在下一階段將繼續(xù)在內(nèi)地不斷開設(shè)分行”。李亞文同時也指出，花旗和浦發(fā)銀行聯(lián)合推出的信用卡業(yè)務(wù)已擺脫了創(chuàng)立初的低迷，去年取得了長足進(jìn)展，但目前仍然屬于“嬰兒期”，需要進(jìn)一步提高客戶對信用卡的利用效率，開拓新業(yè)務(wù)。
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