12月1日，寧波東港喜來登酒店正式掛牌開業(yè)。它的開業(yè)，沒有過多的張揚和喧鬧，但在寧波人的心中無疑地又引發(fā)了一陣沖擊波，全球最著名的酒店管理品牌之一“喜來登”的落戶令所有寧波人震驚和興奮。
據(jù)最新資料顯示，在中國城市競爭力的排名中，寧波進入了前10強陣容，成為浙江省唯一一個全國十強之城。寧波躋身一流城市陣容，缺少不了一流的城市硬件與軟件，自然也不能或缺國際品牌的五星級酒店。
東港喜來登酒店的前身即寧波東港波特曼大酒店，出人意料的是當社會各界對波特曼的品牌從懵懵懂懂到朗朗上口的時候，波特曼忽然來了個優(yōu)美的轉身，以一張純粹國際化的笑臉面向四方來賓，這時，我們仿佛才驚覺寧波波特曼其實已經(jīng)踏上了國際的舞臺并開始長袖飛舞。
記得還在上世紀90年代末期，東港的領軍人物———劉明道董事長在出國考察后得出了一個結論，寧波要建成一個國際化都市，缺少不了一座高品質(zhì)的豪華酒店，雖然那時，由他一手打造起來的寧波首家四星級酒店———東港大酒店還穩(wěn)坐著釣魚臺，但要建造一個真正能體現(xiàn)城市開放態(tài)度和精神的五星級酒店的愿望那時便已經(jīng)在他心中深深扎根。1999年，耗時將近兩年，東港最終選定了權威的美國波特曼建筑設計事務所擔綱酒店硬體部分的設計。“波特曼”設計以動態(tài)空間及中庭旅館的實踐方法震撼了世界建筑界，歷年來“波特曼空間”享盡了國際建筑設計領域的無數(shù)美譽；而國際頂尖的室內(nèi)設計品牌———美國威爾遜設計事務所的引入更增添了社會各界對這個項目的興趣與期待，果然，兩個國際著名設計品牌的強強組合，造就了波特曼今日的驚艷和熠熠之輝。
酒店開業(yè)不到10個月，在業(yè)界已樹立了極高的口碑和廣泛的品牌效應，卓越的管理理念和軟硬件的和諧統(tǒng)一使酒店名聲在外，贊譽紛來。歷數(shù)開業(yè)至今主要的外事接待活動和重要會務，其中十年一遇的重大外事活動———英國副首相約翰·普里斯科特先生等一行來到寧波，入住波特曼，臨走的時候，約翰·普里斯科特先生欣然題詞，并稱寧波有如此豪華的商務酒店是他意料之外的。當?shù)弥频晔怯啥麻L依托自身力量創(chuàng)建的，更為寧波民營經(jīng)濟的活力而感到高興并由衷贊賞，他欣然題詞稱酒店的出色服務，具有國際風范。
酒店開張后貴賓及政府要員也都紛至沓來，美國、澳大利亞、英國、荷蘭、挪威等駐滬總領事曾下榻波特曼；一些跨國公司及集團的會議，如IBM、“路易十三”、陶氏化學、LG甬新、施耐德電氣、阿克蘇諾貝爾、阿爾卑斯、阿斯利康、殼牌、ABB及CMA等世界500強公司更將會議及貴賓安排在波特曼；寧波年度最重要的展會會務及全國性會議同樣也垂青于波特曼這個“新秀”，如一年一度的浙洽會、服裝節(jié)、旅交會、全國未成年人思想道德教育建設工作會議、“品牌萬里行”寧波站活動、中國日報圓桌論壇等大型活動的組織工作同樣大獲成功；胡潤先生、COSCO總裁魏家福先生等商儒名家及著名的影視歌明星周星弛、任賢齊、大S等亦首選在波特曼與大家見面；更令人高興的是鄰近的城市上海、杭州等，也不斷有大公司的年會選定在波特曼舉行……酒店在開業(yè)的第一年就好戲不斷，大戲連幕，除了在營收上一枝獨秀外，波特曼的品牌效應也日趨凸顯，今年9月，酒店被榮選為“亞洲品牌創(chuàng)新獎”、劉明道董事長同時入圍“亞洲品牌創(chuàng)新人物獎”。
作為寧波城市的“會客廳”，波特曼可謂圓了創(chuàng)建自主品牌的夢想和夙愿，但在欣喜之余，酒店高層充分意識到未來酒店業(yè)發(fā)展的緊迫感和危機感，他們深知，波特曼和威爾遜是世界建筑業(yè)界的兩塊黃金招牌，單憑這一點雖說也能吸引中外客商的眼光，但畢竟這在宏觀意義上說只是“硬件”的品牌，似乎還不能完善至臻為世界一流酒店的品牌。值得管理層思考的問題是，應該以什么標準來管理波特曼？用什么文化和理念來營造酒店氛圍？要想讓酒店品牌在競爭中長盛不衰，做一棵行業(yè)的“常青樹”，除了在硬件上投入，更需要在軟件上動足腦筋，因為服務是企業(yè)形象、經(jīng)營理念和品牌效應的標桿器，更是酒店在競爭中贏得先機的重要武器。他們深深地感覺到酒店業(yè)的競爭已絕非簡單的價格競爭或純粹的質(zhì)量競爭，品牌競爭已成為酒店業(yè)的核心競爭力。
同時，經(jīng)濟全球化是世界經(jīng)濟發(fā)展的一個重要趨勢，傳統(tǒng)工業(yè)如此，酒店業(yè)的發(fā)展更是如此，世界上許多著名的酒店管理集團進駐并滲透國內(nèi)市場的步伐越來越緊，這既是挑戰(zhàn)也是機遇，面臨這種前后夾擊的酒店業(yè)態(tài)勢，大家不得不嚴峻地看到“狼來了”的時代已逼近眼前，一場前所未有的品牌大戰(zhàn)即將在寧波上演。要走上參與國際市場競爭的“高速車道”，除了做品牌和品質(zhì)的提升，將別無選擇。東港波特曼決定抓住這個競爭與機遇并存的時機，為優(yōu)先搶灘國際市場及更長遠的后續(xù)發(fā)展作出積極應對———加盟喜達屋全球酒店及度假村集團，并與其髦下的著名五星品牌喜來登“結親”。
作為日前剛被業(yè)界權威評為“2006年度中國最佳連鎖酒店”的美國喜達屋集團，在全球享有極高的品牌聲譽和影響力，它擁有如喜來登、威斯汀、艾美、W等8個一線品牌，并在全球近90個國家和地區(qū)擁有超過850家的酒店，員工人數(shù)15萬。自今年8月16日寧波東港波特曼大酒店與喜達屋正式簽約其旗下“喜來登”品牌以來，酒店一直在致力于更名及掛牌開業(yè)的前期準備工作，9月中旬喜達屋集團已派駐了澳籍總經(jīng)理ChrisOng前來酒店全面負責運營管理工作，通過兩個多月在程序、模式、理念及架構等方面的調(diào)整和改進，酒店在今年12月1日已正式掛牌命名為“寧波東港喜來登酒店(SheratonNingboHotel)”。作為喜達屋中國地區(qū)第28家開業(yè)的酒店，又是喜達屋進駐浙江區(qū)的首個品牌管理酒店，它的開業(yè)標志著寧波的酒店業(yè)已向國際舞臺邁出了精彩的一步。
當然，要把一套世界先進的酒店管理理念融入中國本土的酒店中，不是嘴上說說這么簡單，這其中肯定會有一個磨合的過程，會發(fā)生一些沖撞。劉明道說：“理念是西方的，實踐在本土，結合要看孰長孰短，運用要收放自如�！街�、可以攻玉’，我們的目的，就是要讓入住東港喜來登的每位客人都感覺到這么一點：無論從氛圍、服務，哪怕是在點滴的細節(jié)上，都讓他們有回家的感覺。在寧波喜來登酒店，除了這里的服務人員是不同膚色以外，其他所有的一切與任何國家的喜來登并無二致。”
縱觀東港十余年的品牌創(chuàng)建之路，全憑一個堅定的信念和一路踏實的作風，在他們的內(nèi)心始終未放棄過一個愿望：那就是要將酒店建設成為國際品牌中的一員，而且必須是個佼佼者。我們相信“喜來登”這個重量級的國際品牌將給東港帶去一片廣褒的藍天，更會把無數(shù)的好運帶給這個充滿希望的忠實的“品牌實踐者”……
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