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汽車(chē)租賃業(yè)的全方位服務(wù)
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發(fā)布者:上海零距離 發(fā)布時(shí)間: 2014/9/6
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節(jié)省成本是所有公務(wù)用車(chē)管理者共同關(guān)注的焦點(diǎn)，特別是在英國(guó)政府實(shí)施緊縮財(cái)政政策削減主要預(yù)算支出的背景下，公共部門(mén)的公務(wù)用車(chē)管理者對(duì)成本節(jié)約問(wèn)題更為關(guān)心。
由于英國(guó)政府公務(wù)用車(chē)規(guī)模約為26萬(wàn)輛（其中8萬(wàn)輛為商用車(chē)，剩下的則為乘用車(chē)），因此，公共部門(mén)可以從中找到很多節(jié)省支出的機(jī)會(huì)。英國(guó)汽車(chē)租賃協(xié)會(huì)（BVRLA）指出，合同雇傭與租賃是公共部門(mén)公務(wù)用車(chē)采購(gòu)與管理一種節(jié)省成本的辦法。
其實(shí)，英國(guó)早在十幾年前就組建了一支被稱(chēng)為“灰色車(chē)隊(duì)”的“私車(chē)公用”車(chē)隊(duì)。之所以稱(chēng)為灰色是因?yàn)椤八杰?chē)公用”畢竟處于灰色區(qū)域。為了更好地提高政府公務(wù)用車(chē)經(jīng)費(fèi)管理水平，英國(guó)政府商務(wù)辦公室（OGC）曾召集公務(wù)用車(chē)所有利益相關(guān)者對(duì)雇員公車(chē)使用情況進(jìn)行了全面的審查，并于2008年根據(jù)上述參與者所反饋的意見(jiàn)對(duì)《“灰色車(chē)隊(duì)”實(shí)務(wù)政策》進(jìn)行了重新修訂。利益相關(guān)者經(jīng)過(guò)審查發(fā)現(xiàn)，政府降低“灰色車(chē)隊(duì)”經(jīng)費(fèi)支出的惟一辦法就是支付車(chē)輛使用者最低的費(fèi)用。
在傳統(tǒng)的雇傭協(xié)議中，汽車(chē)租賃公司不但提供融資服務(wù)，還負(fù)責(zé)對(duì)租賃車(chē)輛的日常養(yǎng)護(hù)，而現(xiàn)代汽車(chē)租賃公司還提供路邊援助、救援服務(wù)、日租賃服務(wù)以及交通事故處理等各項(xiàng)增值服務(wù)。不僅如此，它們還為雇主提供代駕服務(wù)、驗(yàn)本服務(wù)以及車(chē)輛維修服務(wù)，負(fù)責(zé)為雇主提供更換輪胎與擋風(fēng)玻璃服務(wù)。此外，許多租賃公司還為雇主提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，幫助雇主完成公務(wù)用車(chē)的日常養(yǎng)護(hù)工作。
目前，英國(guó)汽車(chē)租賃行業(yè)對(duì)其客戶(hù)嚴(yán)格履行“注意義務(wù)”。所有英國(guó)汽車(chē)租賃協(xié)會(huì)（BVRLA）成員要按照行為準(zhǔn)則的規(guī)定為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，這就能讓潛在客戶(hù)與信譽(yù)有保證的BVRLA成員公司簽署租賃協(xié)議，而上述公司也能夠竭誠(chéng)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的租賃服務(wù)。 |
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